Milicu sam sasvim slučajno upoznala pre nego što je zakoračila u svet nekretnina. Još tada sam kod nje mogla da prepoznam onu iskru i sportsku borbenost, dok smo se otimale za poslednju kutiju “Plazme” (odnosno keksa “Lane”) u prodavnici internacionalne hrane u Hjustonu. Nećemo o tome ko je i kako tada pobedio – recimo samo da je bilo napeto!
Ali, šalu na stranu, danas mi je velika čast i zadovoljstvo da je predstavim svim našim ljudima kao pravu i jedinu adresu na koju treba da “odete” ako pomišljate na bilo koji korak u oblasti nekretnina u Hjustonu, američkoj državi Teksas.
Milica Vasiljević danas drži Hjuston na dlanu baš kao što je nekad držala odbojkašku loptu, koja ju je u Ameriku i dovela. Iako u ovom gradu ima preko 50.000 agenata, Milica igra u svojoj ligi – spojila je disciplinu vrhunskog sportiste sa preciznošću ovlašćenog računovođe.
Pitala sam je kako se pobeđuje na ovom terenu.
Da se vratimo na tu “Plazmu” – taj inat i borbenost su deo tvog DNK još od dana kada si došla u Ameriku preko odbojke. Danas, na tržištu sa preko 50.000 agenata, koliko ti taj sportski fokus pomaže da se izboriš za najbolje uslove za svog klijenta?
Apsolutno. Taj sportski mentalitet mi je bukvalno temelj svega što danas radim. Odbojka me je naučila disciplini, fokusu i tome da se pobeda ne dešava slučajno, ona se gradi pripremom, strategijom, i radom pod pritiskom. Isto je i u nekretninama. Kada si na tržištu gde ima preko 50.000 agenata, razlika se ne pravi pričom, već delovanjem.
Nekretnine su timski sport. Klijent nije samo posmatrač, već važan deo tima. Iako me vidi kao svog glavnog igrača i vodiča kroz ceo proces, iza svake uspešne transakcije stoji čitav tim, od drugih agenata, kreditora, advokata i inspektora, do title kompanija.
Kao u sportu, ključ je u tome da svi znaju svoju ulogu, da komuniciramo jasno i da igramo zajedno, sa klijentom u centru, ka istom cilju.
Fokus koji sam imala pred važnu utakmicu danas koristim kada zastupam klijente, od prve analize tržišta, preko pregovora, do zatvaranja posla. Ne ulazim u transakciju da bih „učestvovala“, već da bih za klijenta osvojila: najbolja cenu, najbolje uslove i najmanje rizika. Kao i u sportu, znam kada treba napasti, kada igrati strpljivo i kada povući pravi potez u pravom trenutku.
Klijenti to osećaju jer znaju da u svakom koraku imaju nekoga ko im je istinski posvećen, nekoga ko ne gleda samo posao, već ljude, i ko ostaje uz njih dok zajedno ne dođemo do cilja (a i dalje).
Ono što te izdvaja je to što si i CPA – ovlašćeni računovođa. Mnogi klijenti kažu da kod tebe nema “uvijanja” i da im uvek serviraš “golu istinu”. Koliko je ljudima danas važno da im neko ne prodaje bajke, već da im matematički pokaže da li je neka kuća pametna investicija?
To što sam CPA nije marketinški dodatak, to je filter kroz koji prolazi svaka nekretnina pre nego što je uopšte predstavim klijentu.
Ljudi su danas prezasićeni pričama i „snovima“, a ono što im zaista treba je istina. Jasna, matematički utemeljena i dugoročno održiva.
Meni je važnije da klijent razume zašto je neka kuća dobra ili loša investicija nego da se zaljubi u nju na prvi pogled. I da, bilo je situacija kada sam klijentu otvoreno rekla da nešto ne kupi, iako je to značilo da ja taj posao neću zatvoriti. Ali upravo tu se gradi poverenje. Ja ne prodajem kuće po svaku cenu već štitim novac, stabilnost i mir svojih klijenata. Dugoročno, to uvek pobedi.
Čitala sam recenziju jednog klijenta koji je bio oduševljen jer si mu izdala kuću za samo dva dana, i to iznad tražene cene. To je u ovom poslu ravno “asu” iz servisa. Kako uspevaš da budeš tako efikasna i brza, posebno kada su u pitanju investicione nekretnine?
Efikasnost dolazi iz pripreme i sistema. To „dva dana” ljudima zvuči kao magija, ali u realnosti iza toga stoji ozbiljna priprema. Investicione nekretnine ne izlaze na tržište da vidimo šta će se desiti , one izlaze sa jasnom strategijom.
Pre nego što oglas uopšte ugleda svetlo dana, ja već znam i ko je idealan zakupac, kolika je realna i maksimalna cena koju tržište može da izdrži i kako da se nekretnina predstavi tako da ne privlači „samo radoznale”, već ozbiljne ljude sa novcem.
Kod investicionih nekretnina brzina dolazi iz preciznosti. Ne gubi se vreme na pogrešne ponude, pogrešne cene i pogrešne poruke. Sve od pozicioniranja, fotografija, oglasa, do direktne komunikacije sa potencijalnim zakupcima ili kupcima radi se s razlogom.
I najvažnije: ja ne radim „na sreću”. Radim na osnovu tržišta, iskustva i mreže ljudi koju sam gradila godinama. Kada se te tri stvari spoje, rezultat deluje brzo, ali je zapravo vrlo kontrolisan. Brzina nije haos, već rezultat discipline, iskustva i donošenja odluka na osnovu podataka.
Znamo koliko je stresno preseliti se, posebno u grad veličine Hjustona. Mnogi klijent te zovu dok su još uvek daleko, a vidim da te hvale za tvoje “virtuelne ture”. Kako izgleda kada nekome tražiš dom preko ekrana? Kako im pomažeš da osete atmosferu kraja i budu sigurni u odluku, čak i pre nego što kroče nogom u Teksas?
Rad sa klijentima na daljinu zahteva mnogo više od obične „virtualne ture“. Moj cilj nije samo da im pokažem kuću, već da im prenesem život u tom kraju.
Posebnu pažnju posvećujem mikrolokaciji i, kada klijenti imaju decu, pravilnom zoniranju u kvalitetne škole, jer dom nije samo adresa, već i odluka koja direktno utiče na svakodnevicu, obrazovanje i dugoročnu vrednost nekretnine. Objašnjavam ritam naselja, školske zone, reputaciju škola, planirani razvoj područja, ali i one nijanse koje se ne vide na fotografijama. Trudim se da budem njihov glavni izvor informacija, ne samo u fazi kupovine, već i kasnije.
Kroz detaljne video obilaske, uporedne analize i iskren razgovor, klijenti dobiju realnu sliku, bez ulepšavanja. Kada na kraju dođu u Teksas, vrlo često mi kažu da imaju osećaj kao da su tu već živeli. A to je znak da je odluka doneta sigurno, mirno i informisano, što je u ovakvim preseljenjima ovakve veličine najvažnije.
Kako zapravo izgleda raditi sa tobom? Odakle sve kreće i gde se (ako se) završava?
Rad sa mnom počinje razgovorom, a ne obilaskom kuća. Pre nego što pogledamo bilo koju nekretninu ili razmišljamo o prodaji, želim da zaista razumem ko ste vi, kako živite i šta vam je zaista važno. Gde želite da budete za pet ili deset godina? Šta vam donosi mir, sigurnost i zadovoljstvo? To nije samo o kući, već o životu koji gradite. Tek kada imamo jasnu sliku vaših ciljeva, kreiramo strategiju koja je prilagođena vašim potrebama: za kupce fokus je na pravoj lokaciji, budžetu, tajmingu i realnim očekivanjima, dok za prodavce planiramo pripremu nekretnine, optimalnu cenu, marketing i pregovore. Naravno, neki klijenti rade i jedno i drugo, i za njih pažljivo usklađujem oba procesa kako bi sve teklo glatko i efikasno.
Tokom celog puta sam direktna, iskrena i stalno dostupna. Volim pregovore, i za kupce i za prodavce, jer je to trenutak kada se strategija i priprema pretvaraju u rezultat. Vodim klijente kroz svaki korak, osiguravajući da svaka odluka bude promišljena, da svaka prilika bude maksimalno iskorišćena, i da proces bude što prijatniji i bez stresa.
Za mene pravi kraj procesa je trenutak kada se klijent oseća sigurno i „kod kuće“. Ipak, ni tada priča ne prestaje. Mnogi moji klijenti postaju pravi prijatelji, a i prijatelji postaju moji klijenti. Te veze nadilaze same transakcije, gradimo poverenje, dugoročna partnerstva i prijateljstva koja traju godinama. Zbog toga svaki uspeh, bilo prodaja ili kupovina, ima posebno značenje.
Za kraj, pored toga što si “zmaj” u poslu, ti si i “Swim mom” svojim starijim devojčicama i neko ko je jako vezan za našu zajednicu, od crkve do SKUD-a “Zavičaj”. Osećaj kada našim ljudima predaš ključeve i znaš da su našli svoj dom daleko od kuće, da li je to možda i veća nagrada od same provizije?
Jeste, i bez razmišljanja mogu da kažem da jeste.
Provizija je rezultat posla, ali taj trenutak kada našim ljudima predam ključeve i vidim olakšanje, radost i mir na njihovom licu… to je neprocenjivo, nešto što se ne meri novcem. Posebno kada znaš da su daleko od kuće, jezika, porodice, i da si ti bila ta sigurna tačka u procesu koji im je često bio i emotivno težak. Kao neko ko je i sam prošao put preseljenja, znam koliko znači imati nekoga ko te razume, ko govori isti „jezik“ i ko zna koliko dom znači daleko od kuće. To je trenutak koji me podseća zašto radim ovaj posao i zašto ga radim na način na koji radim.
Biti swim i volleyball mom naučilo me je strpljenju, disciplini i razumevanju da uspeh nikada ne dolazi preko noći. A moja povezanost sa zajednicom, od crkve do Zavičaja, kroz folklor koji igramo moja deca i ja, stalno me podseća ko sam i zašto ovo radim. To nisu samo klijenti. To su ljudi sa kojima deliš jezik, običaje i mentalitet, i sa kojima gradiš odnos zasnovan na poverenju.
Kada znam da sam nekome pomogla da pronađe dom, a ne samo adresu, tada sebi samo potvrdim da je ovaj posao mnogo više od nekretnina. To je odgovornost, čast i privilegija, i da, to je nagrada koja traje mnogo duže od bilo koje provizije.
Idemo sad na seriju kratkih pitanja:
Omiljeni deo Hjustona za nedeljnu kafu?
River Oaks, Heights i Citi Centar
Stan u centru ili kuća sa dvorištem?
Sada, kao mama tri devojčice, biram kuću sa dvorištem. Prostor i privatnost su nam neprocenjivi, mesto gde one mogu da trče, igraju se i rastu slobodno.
Šta ti najviše nedostaje iz Srbije (osim Plazme)?
Nedostaju mi ljudi, opuštenost, duge kafe i spontanost svakodnevnog života. Šetnje bez plana, mirisi i zvuci grada koji vas odmah osete ‘kod kuće’. Plazma je obavezna, ali pravo srce Srbije je u tim malim, slobodnim trenucim
Najteži deo posla u jednoj reči?
Brave- jer stara vrata i zaglavljene brave umeju da testiraju strpljenje, ali ništa me ne zaustavlja.
Najlepši deo posla u jednoj reči?
Poverenje- jer je osnova svega što radim s klijentima.
Tvoj savet za buduće kupce u jednoj rečenici?
Svaka kupovina ili prodaja oblikuje vaš život, zato birajte pametno, sa vizijom i sigurnošću… I ne zaboravite da je dobar agent vaš najbolji saveznik.
Oblast nekretnina u Americi izuzetno je važna i sveobuhvatna jer pokriva najvažnije segmente života. Ništa nije toliko važno kao da pažljivo odabereš svoj krov nad glavom, ali i posle toga svaku sledeću odluku.
Zato smo sastavili besplatan Vodič za nekretnine u Americi, koji možeš preuzeti putem ovog linka.
U njemu se nalazi i Milicin kontakt, kao i kontakti naših Real Estate stručnjaka širom Amerike.
